Emlak24 Bireysel Kullanıcı Hizmet Şartları ve Kapsamlı Sözleşmesi
Son Güncelleme: 29 Eylül 2026
1. Sözleşmenin Kabulü ve Değişiklikler
1.1. Kabul: Emlak24 platformuna (web sitesi, mobil uygulama ve ilgili dijital hizmetler) erişim sağlayarak veya bir hesap oluşturarak, merkezi Köln/Almanya'da bulunan Emlak24 ("Platform", "Biz" veya "Şirket") ile işbu Kapsamlı Hizmet Şartları'nı ("Sözleşme") kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız platformu kullanmamalısınız.
1.2. Değişiklikler: Emlak24, bu Sözleşme'yi, Gizlilik Politikası'nı ve platform kurallarını önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platformda yayınlandığı an yürürlüğe girer. Kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş şartları kabul ettiği anlamına gelir.
2. Kullanıcı Hesapları ve Güvenlik
2.1. Hesap Oluşturma: Platformu tam kapsamlı kullanabilmek için kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz.
2.2. Hesap Güvenliği: Şifrenizin ve hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız altında gerçekleşen her türlü işlemden (yetkisiz erişimler dahil) Emlak24 sorumlu tutulamaz. Şüpheli bir durumu anında info@emlak24.com adresine bildirmekle yükümlüsünüz.
3. Hizmet Kapsamı ve Abonelik Modelleri
3.1. Hizmet Tanımı: Emlak24, yapay zeka (AI) destekli yatırım analizleri, gayrimenkul değerleme araçları (Endeksa entegrasyonu) ve onaylı emlak acenteleriyle alıcıları buluşturan bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır (TMG uyarınca).
3.2. Abonelik Paketleri (Tiers): Emlak24, Freemium mimarisine sahiptir:
- Ücretsiz (Explorer): Sınırlı arama ve günde 1 önizleme hakkı. Kritik veriler (Amortisman vb.) Gaussian Blur (maskeleme) ile gizlenir.
- Fırsat Avcısı (Hunter): Yıllık 19€. Aylık 10 ekspertiz hakkı, anlık push bildirimleri ve Fırsat Köşesi erişimi sunar.
- Pro Yatırımcı (VIP): Yıllık 29€. Sınırsız Endeksa verisi, AI yatırım skoru (Vr, Yr, Ga, Lq, Pd, Dq parametreli) ve VIP yatırım rehberliği sunar.
3.3. Cayma Hakkı İstisnası (Right of Withdrawal): Alman Hukuku (BGB § 356) ve AB Dijital İçerik Direktifi uyarınca; anında ifa edilen dijital hizmetler ve veri analiz araçları kullanıma açıldığı (veriler görüntülendiği) andan itibaren kullanıcı yasal cayma hakkından feragat etmiş sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
4. Platform İçeriği ve Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC)
4.1. Sınırlı Lisans: Emlak24, kullanıcıya platformu kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanması için geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verir.
4.2. Kullanıcı İçeriği: Kullanıcıların platforma yüklediği ilan, yorum veya mesajların mülkiyeti kullanıcıya ait kalmakla birlikte; Kullanıcı, Emlak24'e bu içerikleri pazarlama, analiz ve platformu geliştirme amacıyla dünya çapında, bedelsiz ve alt lisanslanabilir şekilde kullanma hakkı verir.
4.3. Yasaklı İçerikler: Yanıltıcı fiyatlandırma, sahte mülk ilanı, eksik ada/parsel verisi, hukuka aykırı veya nefret söylemi barındıran içerikler yüklemek kesinlikle yasaktır. Emlak24, bu tür içerikleri derhal silme ve hesabı askıya alma hakkına sahiptir.
5. Feragatnameler ve Sorumluluğun Sınırlandırılması (Disclaimers & Limitation of Liability)
5.1. "Olduğu Gibi" (As-Is) Sunum: Platform ve içerisindeki tüm veriler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. Emlak24, kesintisiz erişim, hatasız API (Endeksa vb.) veya mutlak siber güvenlik garantisi vermez.
5.2. Finansal Tavsiye Değildir: Emlak24'ün sunduğu "Yatırım Fırsat Skoru (AI)", amortisman süreleri ve kira projeksiyonları sadece tahmini matematiksel analizlerdir. Bu veriler kesinlikle finansal veya hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Kullanıcı, yapacağı yatırımlardaki kar/zarar riskini tamamen kendi üstlenir.
5.3. Sorumluluk Sınırı: Alman Medeni Kanunu (BGB) kapsamında kasıt veya ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, Emlak24'ün platformun kullanımından doğabilecek dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (kar kaybı, veri kaybı dahil) sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda Emlak24'e ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
6. Tazminat (Indemnification)
Kullanıcı; platformu Sözleşme'ye aykırı kullanması, üçüncü şahısların fikri mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal etmesi yahut sisteme sahte veri yüklemesi sebebiyle Emlak24'ün, yöneticilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının uğrayabileceği her türlü zararı, idari para cezasını ve avukatlık ücretlerini ilk talepte nakden ve defaten tazmin etmeyi kabul eder.
7. Kişisel Veriler ve Gizlilik (DSGVO / GDPR)
7.1. Veri İşleme: Kullanıcı verileri, platformun ana misyonu olan "doğru yatırımcıyı, doğru uzmana yönlendirme" amacıyla işlenir. Kullanıcı bir mülkle ilgilendiğinde veya danışman talebinde bulunduğunda, verileri ilgili Emlakçı/İnşaatçı iş ortaklarına CRM üzerinden aktarılır.
7.2. İzleme (Tracking): Firebase, Google Analytics ve diğer MarTech araçları kullanılarak platform içi gezinme alışkanlıkları anonim olarak analiz edilir.
8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
Doğal afetler, savaş, terör, siber saldırılar, sunucu çökmeleri, telekomünikasyon kesintileri, API sağlayıcılarının (Endeksa vb.) hizmet durdurması gibi Emlak24'ün makul kontrolü dışındaki durumlarda hizmetlerin aksamasından dolayı Emlak24 sorumlu tutulamaz.
9. Uygulanacak Hukuk, Bölünebilirlik ve Uyuşmazlık Çözümü
9.1. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme, Alman Hukukuna (Milletlerarası Satım Hukuku – CISG hariç) tabidir.
9.2. Yargı Yetkisi: Tüm uyuşmazlıklarda Almanya, Köln (Köln Amtsgericht / Landgericht) mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
9.3. Bölünebilirlik (Severability): Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm en yakın yasal anlama çekilecek, sözleşmenin geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.